права потребителей, защита прав потребителей

Союз потребителей России призывает Правительство РФ усилить меры по поддержке населения в связи с па

Союз потребителей Российской Федерации рекомендует и призывает Государственную Думу, Совет Федерации, Общественную Палату Российской Федерации и организации гражданского общества  рекомендовать Президенту и Правительству Российской Федерации в целях поддержки населения и экономики России в связи со сложившейся чрезвычайной ситуацией принять неотложные меры, направленные на увеличение потребительского спроса путем:

единовременного перечисления на счета получателей пенсий и социальных пособий субсидии в размере среднего месячного размера получаемого ими вида пенсий или пособий в регионе их проживания;

начисления семьям с несовершеннолетними детьми, имеющими средний доход на члена семьи ниже двукратного прожиточного минимума ребенка, установленного в регионе их проживания, субсидий в размере указанного прожиточного минимума на каждого ребенка, размещаемых на счетах специальных пластиковых дебетовых карт, предназначенных исключительно для приобретения продуктов питания, лекарств и иных товаров первой необходимости российского производства;

стимулирования организации безвозмездной доставки таких товаров гражданам, нуждающимся в этом по социальным и/или медицинским показаниям.

Затраты федерального бюджета на эти цели мы оцениваем в сумму, близкую к 1 трлн. руб. (по первому предложению 650 млрд руб, по второму - 350 млрд руб., третье может быть реализовано на основе благотворительности, стимулируемой государством). Эти средства будут практически полностью направлены получившими их потребителями на приобретение продуктов питания, лекарств, средств гигиены, оплату жилищных, коммунальных, бытовых, транспортных и иных жизненно необходимых услуг, что не должно привести к заметному росту потребительских цен (поскольку увеличение спроса компенсируется увеличением предложения), но существенно поддержит производителей и поставщиков товаров и услуг, а значит поможет российскому обществу и государству пережить нынешнюю чрезвычайную ситуацию с наименьшими потерями.

Мы предлагаем также рекомендовать Правительству принять решения, обязывающие региональные органы власти и рекомендующие местным органам власти на период до окончания данной чрезвычайной ситуации освободить общественные и иные некоммерческие организации, а также предприятия малого бизнеса, производящие потребительские товары и оказывающие услуги населению, от арендной платы за помещения, принадлежащие субъектам федерации и муниципальным образованиям. Многим из них это поможет выжить в сложившихся условиях.

права потребителей, защита прав потребителей

Я обещаю стать рациональным потребителем!

За рациональное потребление! Под таким девизом 15 марта будет отмечаться Всемирный день прав потребителей в 2020 году. Об этом объявила Всемирная организация потребителей - Consumers International (CI), которая отстаивает интересы потребителей вот уже на протяжении пятидесяти лет, объединяя около двухсот общественных и государственных правозащитных организаций  более чем из семидесяти стран мира.

Как стать рациональным потребителем?

Существуют реальные способы стать ответственными и рациональными потребителями:

- Обдуманно совершайте покупки

- Рационально расходуйте природные ресурсы

- Снижайте объем производства отходов, путем принятия мер по предотвращению их образования.

- Разделяйте и сдавайте на переработку отходы

- Сдавайте ненужные подержанные вещи в комиссионные магазины или благотворительные организации и др.

Становитесь рациональными потребителями. Делитесь данной информацией с друзьями в соцсетях с хештегом #SustainableConsumer . Это в значительной степени позволит уменьшить будущие экономические, экологические и социальные издержки, повысит экономическую конкурентоспособность и сократит уровень нищеты.

права потребителей, защита прав потребителей

Совместное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей государств – участников Сод

Вчера в Бишкеке (Республика Кыргызстан) на площадке IV Международного выставочного форума «Евразийская неделя – 2019» прошло совместное заседание Консультативного совета по защите прав потребителей государств – участников СНГ и Консультативного комитета по вопросам защиты прав потребителей государств - членов ЕАЭС.

В заседании приняли участие представители органов исполнительной власти и общественных организаций и объединений потребителей 6 государств - участников СНГ и членов ЕАЭС (Республик Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Узбекистан, Российской Федерации), а также представители международных организаций – Конференции Организации Объединенных Наций по торговле и развитию (ЮНКТАД) и Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ).

В рамках повестки дня были обсуждены вопросы развития интеграционных процессов в сфере защиты прав потребителей в ЕАЭС и СНГ, проблемы обеспечения прав потребителей в электронной коммерции, в сфере финансовых услуг, а также основные направления реализации политики в сфере защиты прав потребителей в контексте реализации целей устойчивого развития ООН.

На заседании представители государств - участников подробно осветили опыт и практику своей работы, в том числе направленной на дальнейшее совершенствование и развитие потребительского законодательства.

В докладе Республики Кыргызстан была представлена информация о проводимой системной работе по защите прав и законных интересов потребителей, гармонизации законодательства в соответствии с международными нормами, реализации программы «Чистая вода», установлении справедливых тарифов на услуги водоснабжения в республике.

Особый интерес у участников заседания вызвал доклад представителя Национального банка Кыргызской Республики о передовых практиках, применяемых для защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг, развитию их информирования о своих правах и популяризации потребительских знаний.

В ходе заседания Роспотребнадзор представил две презентации - «Защита прав потребителей и достижение Целей устойчивого развития на период до 2030 года» и «Об актуальных вопросах защиты прав потребителей в Российской Федерации». В первом докладе было акцентировано внимание участников заседания на работе, проводимой Роспотребнадзором по реализации 2-х компонентов ЦУР: цели 6 «Обеспечение наличия и рационального использования водных ресурсов и санитарии для всех» и цели 12 «Рациональное производство и потребление». Дальнейшие выступления представителей ЮНКТАД и ВОЗ также были посвящены таким приоритетным направлениям в работе этих международных организаций, как достижение Целей устойчивого развития и реализация Руководящих принципов ООН для защиты интересов потребителей. При этом подчеркивалось, что меры по ликвидации бедности должны приниматься параллельно с усилиями по наращиванию экономического роста и решению целого ряда вопросов в области образования, здоровья и благополучия, социальной защищенности населения стран, что неразрывно связано с вопросами защиты прав потребителей во всем мире.

Практически всеми выступающими было отмечено, что в современных условиях значение всестороннего взаимодействия государств в области защиты прав потребителей неуклонно возрастает, при этом широкий круг вопросов, рассмотренных на совместном заседании, позволит объединить накопленный опыт стран – участников и станет очередным шагом для выработки общих механизмов и подходов в решении проблем в этой сфере общественных отношений в целях выстраивания цивилизованного потребительского рынка на пространстве СНГ и ЕАЭС.


https://potrebinforms.ru/vse_novosti/novosti/zasedanie_konsultativnogo_soveta_po_zawite_prav_potrebitelej_gosudarstv/
права потребителей, защита прав потребителей

Как выбирать консервы?

Консервы являются одной из групп пищевых продуктов, в которых наиболее часто выявляются несоответствия заявленным требованиям по физико-химическим показателям, определяющих качество продукции. 

Потребительская упаковка качественно рыбной продукции должна сопровождаться маркировкой, включающей сведения о наименовании продукции, наименовании и месте нахождения изготовителя, дате производства, сроке годности, условиях хранения, составе продукции, пищевой ценности, массе нетто. Обязательно на упаковке должен быть единый знак обращения продукции на рынке стран Таможенного союза.

Collapse )

права потребителей, защита прав потребителей

Можно ли делать прививки во время беременности?

Приходя в женскую консультацию для постановки на учет по беременности, не каждая женщина знает или помнит все прививки   которые сделали ей   в детстве. О заболеваниях, перенесенных в детском возрасте, помнит также далеко не каждая.





Врачи назначают лабораторные исследования, позволяющие выявить наличие антител к интересующему инфекционному заболеванию. Исходя из этих данных, принимается решение о дальнейшей вакцинации беременной.

Беременность не является противопоказанием к проведению вакцинации.

Collapse )

права потребителей, защита прав потребителей

Экспертам при госзакупках может грозить уголовное наказание

При осуществлении государственных закупок заведомо ложная экспертиза сможет осудить привлекаемого эксперта сроком лишения свободы до 3 лет. Соответствующие поправки в УК и УПК РФ внесло на днях федеральное правительство и законопроект уже прошел в Госдуме первое чтение.

В действующем в настоящее время уголовном кодексе, соответствующие нормы ответственности для экспертов пока отсутствуют. Кабинет министров РФ предлагает повысить ответственность экспертов через возможное наказание. Так, если "заведомо ложная экспертиза" причинила крупный ущерб, эксперт проводивший экспертизу госзакупок будет наказан штрафом до 300 тысяч рублей с лишением права занимать определенные должности на срок до 3 лет либо принудительными работами или лишением свободы сроком до 1 года. Если же ложная экспертиза привела к тяжкому вреду для здоровья или к смерти человека, размер штрафа увеличится до 500 тысяч рублей, а срок принудительных работ либо тюремного заключения — до 3 лет.


Экспертиза госзакупок
права потребителей, защита прав потребителей

Если купленная шуба оказалась с браком

Довольно часто между покупателем и продавцом возникает спор относительно выявленного брака покупной вещи. И тот и другой, как правило,  настаивают соответственно на своей версии. Цена вопроса может при этом  достигать десятков тысяч рублей.

Поэтому  нередко область спора перемещается в судебную сферу.  В итоге, сумма платежа за брак  может возрасти многократно. Отсюда важен вывод: подчас гораздо проще решить конфликтную ситуацию  не вынося их на рассмотрение судебных органов... Как говорится, дороже выйдет...

Из материалов дела 02-0309/5/2018

Понравилось как то покупательнице Аиде меховое изделие - красивый жакет из лисы-чернобурки. Купив шубу, придя домой и примерив обновку она с удивлением обнаружила, что швы на рукавах стали предательски расходиться...
Конечно же, женщина поспешила обратно в магазин к продавцу шубы, и предъявила свои претензии. Однако решить спор мирными переговорами не удалось.
Решила Аида обратиться в Союз потребителей РТ за юридической помощью. Затем сдать шубу на экспертизу в Национальный институт качества. В ходе экспертизы  был выявлен производственный дефект, который привел к появлению недостатков. И все-таки, из-за упорства предпринимательницы-продавца товара,- все решилось в  Мировом суде Ново-Савиновского района города Казани.
Здесь каждый из сторон привел свои доводы. Как и ожидалось, суд встал на сторону покупательницы Аиды.

Решение суда

Collapse )

права потребителей, защита прав потребителей

Если телефон оказался бракованным. Как вернуть деньги за телефон?

Союз потребителей РТ бесплатно отстоял права потребителя, добившись возврата денег за некачественный телефон в размере 23690 рублей, возмещения стоимости экспертизы в размере 4000 рублей, оплаты неустойки за несвоевременное исполнение требований потребителя в размере 5000 рублей и компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Из материалов дела

Женщина приобрела в салоне связи смартфон по цене 23690 рублей. Через три месяца после покупки телефон сломался и был сдан в магазин  на ремонт с целью устранения недостатков. Ремонт тянулся 48 дней.

В тот же день после ремонта женщина обнаружила, что телефон продолжал работать со сбоями, поэтому она решила сдать его на повторный ремонт, который продолжался 101 день. Однако после ремонта, дефект проявился вновь. Поэтому женщина обратилась в магазин с требованием о возврате денег за некачественный телефон, но получила отказ.

Тогда она решила сдать телефон на экспертизу. Экспертиза выявила в телефоне наличие производственных недостатков.

Затем женщина решила обратиться в Союз потребителей РТ с просьбой о защите ее прав как потребителя в суде.

Collapse )

права потребителей, защита прав потребителей

Если ваш самолет улетел раньше, чем указано в расписании?

Союз потребителей Республики Татарстан обратился в суд с иском в интересах двух путешественниц к туристической компании, которая не проинформировала истиц об изменениях даты обратного вылета.


Из материалов дела 2-198/17

Истцы приобрели у ответчика авиабилеты. Однако воспользоваться авиабилетами, выданными на обратный рейс, они не смогли, поскольку рейс, указанный в выданном им распечатанном электронном билете, вылетел раньше. Истицы вынуждены были самостоятельно заново приобретать авиабилеты и оплачивать  вынужденное проживание в отеле.

Возвратившись домой они обратились в туристическую фирму с претензией и потребовали компенсации убытков, однако на претензию ответа не последовало.

Тогда, женщины решили обратится в Союз потребителей Республики Татарстан с просьбой о защите их прав в суде.

В ходе судебного разбирательства представитель ответчика исковые требования не признал, суду пояснил, что истцы приобрели у ответчика перелет по маршруту, выбрав бюджетный вариант – чартерный рейс одной из авиакомпаний. При этом менеджер для бронирования билетов попросила паспортные данные истцов, контактный телефон для экстренной связи и адрес электронной почты. Однако электронную почту истцы предоставить отказались, поэтому менеджер забил свой рабочий почтовый ящик. После полной оплаты менеджер распечатала электронный билет, удостоверяющий договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией. Также при передаче билетов менеджер обратила внимание истцов на пункт электронного билета в разделе уведомление, который гласит, что, за день до вылета необходимо было уточнять полетную информацию и возможные изменения по рейсу и времени вылета по онлайн табло аэропорта вылета, а также проверять оповещения об изменениях в своей личной электронной почте.

Таким образом, полагает Ответчик, что при покупке билетов истцы были предупреждены об условиях чартерных перевозок и необходимости за сутки до вылета уточнить информацию по перелету.

Выслушав пояснения сторон и исследовав материалы дела, суд пришел к следующему выводу.

В самих электронных билетах, оформленных на бумажном носителе и выданных истцам, сведения о существенных условиях договора воздушной перевозки пассажира изложены на иностранном языке.

При этом имеется указание о том, что за день до вылета необходимо уточнять полетную информацию и возможные изменения по рейсу и времени вылета, а также проверять оповещения об изменениях в своей личной электронной почте.

Однако истцы не были ознакомлены и согласны с указанным правилами применения тарифа, о чем свидетельствует отсутствие подписи.

Бесспорном фактом является то обстоятельство, что истцы не смогли воспользоваться услугами договора перевозки, оформленными электронными билетами, поскольку не были уведомлены об изменении полетных данных по указанному бронированию.

В соответствии с п.3.3.9 договора туристическая компания была обязана: самостоятельно информировать клиентов (пассажиров), приобретающих перевозку, о наличии свободных мест, тарифах и условиях применения тарифов, Правилах перевозчиков и ТКП, об условиях договора перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, о требуемых для выполнения перевозки документах, предоставлять другую необходимую информацию в соответствии с Федеральными авиационными правилами.

Таким образом, в силу заключенного договора, туристическая компания обязана была самостоятельна информировать клиентов (пассажиров), приобретающих перевозку в офисах агента, об условиях применения тарифов, а именно о том, что перевозчик может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику, заменить воздушное судно, изменить аэропорт посадки или отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо и о том, что расписание может быть изменено без предупреждения пассажира, а также о типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку.

Доказательств исполнения данного обязательства представителем туристической компании суду не представлено.

Учитывая, что, законом предусмотрено своевременное информирование пассажиров об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом, ответчик обязан был спросить у пассажиров необходимую для этого информацию.

Однако, как установлено судом, при бронировании пассажирских мест, ответчик в связи с отказом истцов в предоставлении информации, в нарушение правил перевозки, отразил недостоверную информацию, необходимую для бронирования и возможного извещения пассажиров касаемо условий договора перевозки.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 8 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, в случае отказа пассажира от предоставления информации, необходимой для бронирования, бронирование не производится.

Таким образом, в нарушение п. 3.3.9 договора и ст. 8, 10, 12 Закона "О защите прав потребителей" истцы не были проинформированы сотрудниками туристической фирмы как об условиях применения тарифов, так и об условиях договора перевозки пассажира.

Доказательств, подтверждающих какую-либо вину истцов в неполучении услуги, суду не представлено. Исходя из смысла Закона "О защите прав потребителей" обязанность по представлению доказательств возложена на ответчика.

Доводы представителя ответчика о возможности обращения истцов со всеми претензиями и требованиями к авиакомпании, которая должна была обеспечить им перевозку необоснованны, поскольку истцами у авиаперевозчика билет не приобретался, цена билета с ним не согласовывалась, как и остальные существенные условия договора перевозки.

Принимая во внимание представленные по делу доказательства, суд пришел к выводу о наличии в действиях ответчика нарушений ст. 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" об обязанности продавца (исполнителя) своевременно представлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Оценивая вышеизложенные обстоятельства дела, суд полагает, что в спорных правоотношениях должен нести ответственность ответчик, который фактически ненадлежащим образом оказал услуги по оформлению и продаже перевозки.

Collapse )

й.

права потребителей, защита прав потребителей

Некачественная эпиляция

В городе Нью-Йорк, азиатские работники салона красоты избили чернокожую семью металлическими прутьями за то что бабушка отказалась платить за эпиляцию бровей внучки. Посчитав что сделали не так как она хотела.
Будьте внимательны! цена вопроса 5$, а ещё им ацетоном в глаза 👀 набрызгали.
Как считаете?
Нужно было заплатить и потом предъявить претензию или вступить в бой с мастерами ̶К̶у̶н̶г̶-̶ф̶у̶ ̶ маникюр салона? Местные говорят, что работников дома культуры и быта забрали в полицию. Клиенты отсудят хорошие деньги.
#kungfu #asia #nigga#consumer



https://www.instagram.com/p/BmKthlBjbfI/